Инженер технической поддержки (первая линия)

В крупной производственно-торговой компании открыта позиция Инженер технической поддержки на первую линию.

Обязанности:
- техническая поддержка внутренних пользователей компании;
- прием и регистрация обращений от внутренних сотрудников;
- маршрутизация заявок в системе HelpDesk, отслеживание выполнения, контроль и эскалация нерешенных заявок совместно с центральным офисом компании;
- организация рабочих мест для пользователей;
- установка и настройка (удаленно) программного обеспечения у сотрудников;
- настройка прав доступа пользователей в AD и других системах;
- помощь, обучение и консультирование пользователей по вопросам работы в ИС.

Требования:
- знание ПО: ОС Windows, MS Office (желательно 365), Mac OS (желательно);
- знание компьютерных комплектующих и основных видов ИТ оборудования (принтеры, сканеры, МФУ, и пр.);
- базовые знания;
- знание сетевых технологий, протоколов и принципов работы сетевого оборудования (TCP/IP, DNS, DHCP и т.д.);
- хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами/коллегами, грамотная речь;
- опыт работы по поддержке пользователей, навыки сопровождения информационных систем от 1 года.

Условия:
- трудоустройство по ТК РФ;
- полностью белая заработная плата;
- местонахождение компании в районе метро ул. Академика Янгеля;
- график: сутки/четверо Испытательный срок - 3 месяца;
- перспектива карьерного и профессионального роста внутри компании.

Контакты:
Анастасия Кузьмина
Tel: +7 916 110 12 99
E-mail: a.kuzmina@agency-21vek.ru

Назад в раздел